١. ما هو اورنچ بلاي؟
• اورنچ بلاي هي المنصة الكاملة لللاعبين و الجيميرز. توفر بطولات و مسابقات في أقوى الالعاب و تسوق اون لاين لقسائم الالعاب. توفر اجدد ألعاب الترفيهية و قسم ألعاب مخصص للاطفال.
٢.كيف يمكنني الاشتراك؟
• اختار باقة المناسبة اليك من باقات GO Play. سوف تجدها تحت القسم الخاص ب حسابك
٣. ما هي الباقات المتاحة؟
• الاسبوعية ب ٣ جنيه GO Play
• اليومية ب ١ جنيه تعطيك ١٠٠ ميجا GO Play.
• الشهرية ب ١٠ جنيه GO Play
٤. كيف يمكنني ألغي الاشتراك؟
• ادخل علي ادارة حسابك و اختار الغاء اشتراكك من الباقة المختارة وسوف تصلك رسالة تؤكد الغاء الاشتراك و يمكنك الاستمتاع بالمنصة لحد انتهاء صالحية الباقة .

١. ما هو ديسكورد؟
•ديسكورد هو تطبيق تواصل بيتم استخدامة للحصول على المساعدة قبل البطولة و خلال البطولة
٢. كيف أحمل ديسكورد؟
• يمكنك تحميل تطبيق ديسكورد من متجر الخاص بالمحمول او تطبيق الديسكورد الخاص بالكمبيوتر
٣. هل اسجل على ديسكورد بنفس إسم المستخدم و كلمة السر بتاع اورنچ بلاي؟
• مش لازم .. ممكن تسجل باي اسم
٤. كيف أضيف صداقة على ديسكورد؟
• من قائمة الاصدقاء ابحث عن اصدقائك بالايميل او اسم المستخدم

١. ما هو المتجر الإلكتروني؟
• ده المتجر الخاص بكل كروت الألعاب اللي بتقدر تشتري منه قسائم عشان تستخدمها داخل لعبتك المفضلة. هناك ايضا كروت للمتاجر الاون لاين.
٢. هل في رمز ترويجي للمتجر الإلكتروني؟
• يمكنك إضافة رمز ترويجي للحصول على خصومات عند إتمام البيع.
٣. كيف أعيد المال من على المتجر الإلكتروني؟
• ارسل الى الدعم على الايميل الخاص, يرجى التحديد المشكلة التي قابلتك و تافصيلها حتى يمكننا مساعدتك في اسرع وقت ممكن.
٤. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
• يمكنك الدفع عن طريق خصم المبلغ من رصيدك, او اضافاة المبلغ على فاتورتك او عن طريق اورنج كاش.
٥. هل يمكنني أن أبدل أشياء اشترتها من على المتجر الإلكتروني؟
• لا يمكن, لهاذا تأكد بأن تقوم بالتعرف على تافصيل المنتج (يمكنك ان تجدها عند اختيارك المنتج) قبل شراءه.
٦. كيف افتح محفظة اورنچ كاش؟
• افتح محفظة في خطوتين: زور اقرب فرع من فروع اورنچ ومعك بطاقة الرقم القومي والخط. هيجيك رسالة فيها الرقم سري لتفعيل المحفظة.
٧. ازاي تعمل ايداع في محفظتك ؟
١. من اي فرع اورنج
٢. ماكينات الصراف الالي
٣. منفذ فوري
٤. من تطبيق Instapay.
٨. ما هي طرق الدفع المتاحة في متجر اورنچ؟
١. اختار كروت الالعاب الي تناسبك
٢. اضغط 'على 'اشتري الآن
٣. اختار اورنچ كاش في طريقة الدفع
٤. هيجيلك رسالة فيها طلب الدفع
٥. زور تطبيق اورنچ كاش، اختار 'دفع المشتريات' اختار 'طلب الدفع' وقم بتأكيد الدفع

١. ما هي الالعاب الترفيهية؟
• الالعاب الترفيهية هي ألعاب مسلية و خفيفة في مختلف المجالات. اورنچ بلاي توفر لك اقوى الالعاب الحصرية, اللعبة كاملة بدون اعلانات و بدون دفع داخل اللعبة.
٢. هل في مسابقة للالعاب الترفيهية؟
• نحن نعمل عليها. اذا عندك لعبة تلعبها انت و اصدقائك و تريد ان تتنافس عليها, ارسل لنا اسم اللعبة على dccassist.eg@orange.com او ضعها في صندوق المقترحات.
٣. هل من اللازم أن أحمل اللعبة لألعابه؟
• هناك بعض الالعاب التي يمكنك تحميلها و العاب اخرى تلعب اون لاين.

١. هل هناك بطولات لألعاب الأطفال؟
• ألعاب الاطفال هي ألعاب تم اخيارها للاطفال, ألعاب مسلية, تعليمية و منمية لمهارتهم. يوجد ألعاب من المسلسلات و الافلام المفضلة لدى طفلك, تاتي اللعبة كاملة, بدون اي دفع داخل اللعبة, او اعلانات.
٢. هل من اللازم أن أحمل ألعاب الأطفال لألعابه؟
• هناك بعض الاعاب التي يمكنك تحميلها و العاب اخرى تلعب اون لاين.

١. كيف يمكنني أن اشترك في المسابقات؟
•يمكنك ان تجدها في صفحة البطولات, حيث يمكنك ان تختار المسابقة على حسب اللعبة و الجهاز. اختار المسابقة و تابع الارشدات الموجودة للتسجيل.
٢. هل في رسوم لدخول المسابقات؟
• لا يوجد رسوم لكل مسابقة ولكن لازم تكون مشترك في خدمة اورنچ بلاي عشان تدخل كل المسابقات
٣. هل هناك جوائز إذا فزت المسابقة؟
• كل مسابقة ليها جوايز بيتم الإعلان عنها في اعلان المسابقة
٤. ما هي الألعاب التي ستكون في المسابقات ؟
• بابجي موبايل، فيفا، فالورانت، فري فاير، ليج اوف ليجيندز. ان لم تجد اللعبة التي تلعبها, تواصل معنا على dccassist.eg@orange.com ارسل لنا اسم اللعبة و سنعمل لاحضارها لك, او ضعها في صندوق المقترحات
٥. ماذا يحدث إذا اشتركت في مسابقة وقررت الانسحاب؟
•يمكنك عدم المشاركة في المباريات ولكن لا يوجد انسحاب, لهاذا تأكد من ان تكون مستعد في يوم المسابقة قبل التسجيل.
٦.ماذا يحدث إذا الشبكة كانت بطيئة و خسرت المتش في البطولة؟
• يجب ان تتاكد من وجود تغطية قوية قبل بداية المبارة و تتاكد من شحن الموبايل عشان لو الماتش قطع مش هتعرف ترجع تاني للعبة. للمعرفة المزيد عن أكبر باقات للانترنت المنزلي يرجى زيارة https://dsl.orange.eg/ar/packages/home-4g-packages
٧. ممكن أتكلم مع اصدقائي أو المنافسين في البطولة؟
• ممكن تتكلم من خلال اللعبة نفسها لو اللعبة بتدعم الشات, او التواصل من على شات الدسكورد الخاص بالبطولة.
٨. فين البث المباشر للبطولة؟
• هيتم الاعلان عن مكان و ميعاد البث المباشر للبطولة قبلها , حيث يمكنك مشاركته مع اصدقائك و العائلة و متابعينك.
٩. فين اعلان المتأهلين للتصفيات النهائية و تواريخه؟
• بيتم الإعلان على ديسكورد.
١٠. ماذا يحدث إذا خالفت قوانين البطولة؟
• بيتم استبعاد أي لاعب بيخالف قوانين البطولة, لذالك تأكد من ان تقرأ القوانين قبل التسجيل في البطولة حتى لا تستبعد او تمتنع من دخول الموقع.
١١. هيعلنوا الفائزين فين؟
• سيتم اعلان الفائزين على قائمة المتصدرون الخاصة بالمسابقة.

١. ما هي ' 'add to favorites'؟
• عندما يعجبك العبة يمكنك اضافتها الى القائمة المفضلة لتلعبها في وقت اخر.
٢. أين أجد الأشياء التي وضعتها على قائمتي المفضلة؟
• يمكنك ان تجد القائمة المفضلة تحت حسابك.